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LivePerson

Sofortige Kontakte,
dauerhafte Beziehungen

Eins-zu-Eins-Chat. Gezielte Nachrichten.
Es ist an der Zeit, Ihre Kundenreichweite zu erhöhen.

Mehr Engagement = Zufriedenere Kunden

Chat ist großartig . Noch besser ist er mit personalisierten Inhalten zu jeder Phase des Kundenkontakts … damit steigern Sie Ihre Verkäufe und verbessern Ihre Bilanz.
"In diesem Jahr hatten wir unseren allerersten Live‐Chat‐Millionär zu verzeichnen. Dies war der erste Chat‐Agent, der im Chat-basierten Verkauf auf unserer Website allein einen Umsatz in Höhe von 1 Million Pfund erzielt hat. Zudem hat er dies in einer Rekordzeit geschafft. Er hat dafür 20% weniger Zeit gebraucht als ein gewöhnlicher Telefonagent"
— John Giddings, Geschäftsführer, Virgin Atlantic Contact Centres, Großbritannien und USA

Werden Sie persönlich

Passen Sie Ihre Webstrategie an, um die Inhalte auf Ihre Besucher und deren Einkaufsverlauf, an persönliche Geräte, den Standort und das eigentliche Vorhaben abzustimmen.

"LivePerson hat uns die Möglichkeit gegeben, mit unseren Besuchern persönlicher und mehr auf ihr Anliegen bezogen in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass sie von einer optimalen Online-Shopping-Erfahrung profitieren. Der Live-Chat bietet die seltene Gelegenheit, in Echtzeit Ratschläge und Empfehlungen zum Einkauf zu geben, wodurch wir unseren Vertrieb steigern konnten und sich auch die durchschnittlichen Bestellmengen erhöht haben."
‐ Eve Henrikson, Head of eCommerce bei Ted Baker

Echte Resultate in Echtzeit

FPrüfen Sie auch, ob Sie Ihre Kunden verfolgen möchten, um genauer zu erfahren, wie Ihre Angebote ihr Verhalten ändern. Sie können sogar Inhalte abstimmen, um ihr Erlebnis zu verbessern (und damit Ihre Ergebnisse).

"Wir leben und sterben mit den Daten und deshalb lieben wir LivePerson so – sie bearbeiten die Daten nicht für uns vor, sondern übergeben Sie uns vollständig. Wir erhalten alles – von der Conversion Rate bis zu den Abschriften aller Live-Chats."
‐ Emily Emmer, Optimization Marketing Manager, Extra Space Storage

Mit anderen Worten …

Von Finanzdienstleistungen bis zur Gesundheitsbranche, vom Tante-Emma-Laden bis zu den weltweit führenden Marken – jeder kann mit LivePerson seinen Kunden helfen, Besucher zu Kunden machen und seine eigenen Verkäufe steigern. Aber hören Sie nicht nur auf uns! Fragen Sie einmal herum.

"Durch die Optimierung der Art und Weise, wie wir umsatzstarke Kunden identifizieren und proaktiv mit ihnen Kontakt aufnehmen, können wir überzeugende Skaleneffekte bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit erzielen."
Norm Happ,
VP of Sales, Small Business
Financial Solutions,
Intuit, Inc.
"Unsere Mitglieder sind sehr Technik-affin, unsere Verkäufer können aber nur für eine bestimmte Zeit bereitstehen. Deshalb brauchten wir eine Möglichkeit zur schnellen Kommunikation mit unseren Kunden in Echtzeit."
Kaitlyn Johns,
Sr. Manager, Global Process Development,
Gilt
"Uns war klar, dass wir früher oder später einen Chat brauchen – nicht nur als primären Kanal, sondern als wichtigsten Kanal.“"
Kirsty Traill,
Chief Customer Advocate,
Snapfish von HP

LP Chat Block 2014

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